Приложение № 2 к Договору-оферта

ПОЛОЖЕНИЕ
О ПОРЯДКЕ ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ (ЭЛЕКТРОННЫХ
БИЛЕТОВ) ДОМ РОКА «ЗВЕЗДА»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», иными правовыми актами РФ.
3. Положение определяет порядок продажи и возврата билетов на услуги, оказываемые АНО ДОМ РОКА «ЗВЕЗДА» (Исполнитель). 
4. Настоящее Положение доводится до Покупателя путем размещения на официальном сайте АНО ДОМ РОКА «ЗВЕЗДА» (далее – Дом Рока) https://museumzvezda.ru  и является приложением к Договору- оферта. 
5. Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящее Положение в одностороннем порядке, размещая его на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала его действия.
6. Билетом, указанным в пунктах 1.2 Положения, является билет, оформленный по форме, утвержденной Исполнителем. 
7. Под кассовым чеком, понимается бланк строгой отчетности, отпечатанный на контрольно-кассовой технике, используемой для формирования в электронной форме бланков строгой отчетности, а также их печати на бумажных носителях. Перечень реквизитов, которые являются обязательными для бланка строгой отчетности, установлен п. 1 ст. 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно­-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». Данный пункт действует при условии покупки билетов в билетной кассе Исполнителя.
8. Исполнитель может являться организатором мероприятий либо выступать партнером других организаторов по продаже билетов на их мероприятия.
9. В случае повреждения, порчи и утраты билетов их дубликаты не выдаются, и денежные средства Покупателю не возвращаются.
10. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ
11. Посетитель может приобрести билеты в билетных кассах Исполнителя, посредством использования услуги онлайн продажи электронных билетов на официальном сайте Исполнителя.
12. Продажа билетов осуществляется за наличный и безналичный расчет.
13. Каждый посетитель должен сохранять входной билет до окончания оказания услуг (мероприятия).
14. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ
15. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть билет в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств.
16. Возврат неиспользованного билета, приобретенного заранее с указанием точной даты мероприятия, возможен до начала оказания услуги (проведения мероприятия) при наличии возвращаемого билета в билетной кассе Исполнителя.
17. В случае возврата билета не позднее чем за десять дней до дня оказания услуг (проведения мероприятия), посещения экспозиции, проведения экскурсии билетная касса Исполнителя возмещает посетителю 100 % (сто процентов) стоимости билета (кассового чека). В случае возврата билета менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня оказания услуг (проведения мероприятия) или экскурсии касса Исполнителя возмещает посетителю не менее 50 % цены билета. В случае возврата билета менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня оказания услуг (проведения мероприятия) или экскурсии получить обратно не менее 30 % цены билета. В случае возврата билета менее чем за три дня до оказания услуг, проведения экскурсии, мероприятия, касса Исполнителя не возмещает покупателю стоимость билета.
18. Возврат билета, приобретенного на текущий день, возможен только в течение 10 минут после покупки билета в билетных кассах Исполнителя.
19. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные в билетной кассе Исполнителя с неповрежденным контролем.
20. Билет с исправлениями считается недействительным.
21. В случаях отмены, замены или переноса экскурсии, или мероприятия стоимость сдаваемых билетов возвращается покупателю полностью (100 %). Возврат денежных средств производится при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем, путем безналичного перевода денежных средств на счет покупателя или наличными через билетную кассу Исполнителя, в зависимости от способа оплаты покупателем.
22. При возврате билета, Исполнитель, помимо возмещения его стоимости, вправе предложить покупателю посетить это же мероприятие в другое время или другое мероприятие.
23. В случае переноса даты мероприятия по инициативе Исполнителя, приобретённые посетителями билеты, считаются действительными.
24. Неиспользованный билет не дает права посещения экспозиции в другое время и дни, за исключением случаев, когда на основании обращения посетителя по согласованию с исполнителем и при наличии возможности изменяется дата проведения мероприятия.
25. Во всех случаях билеты принимаются (возвращаются) на основании заявления посетителя при наличии паспорта и, если потребуется, любых других платежных реквизитов и документов, если платеж был совершен безналичным путем.
26. В случае представления заявления о возврате представителем посетителя, к заявлению о возврате прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.
27. Заявление о возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются Исполнителем в день их получения.
28. В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, Исполнитель осуществляет их рассмотрение, принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения посетителем условий, указанных в настоящем Положении, и сообщает об этом посетителю (его представителю). Способ сообщения посетителю решения Исполнителя о возврате денежных средств указывается посетителем в заявлении о возврате. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств посетителю не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. Возврат денежных средств посетителю осуществляется тем же способом, что и приобретался билет.
29. Администрация Исполнителя не несет ответственности за поддельные билеты, а также приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Исполнителя.
30. Исполнитель гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.
31. Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта договора-оферты покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.Приложение № 1 к Положению о порядке продажи и возврата билетов

Директору АНО Дом Рока «Звезда»
Черноталовой М.А.
от
проживающего по адресу:
паспорт серия: №
выдан кем:
когда:
телефон:
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
    Я, _________________________________________________________________ 
(ФИО)

прошу вернуть мне денежные средства в сумме ____________________________,
уплаченные «____»____________ 20_____ г. за _____________________________ 
в связи (указать причину)________________________________________________ 

Возврат денежных средств прошу осуществить по следующим банковским реквизитам:
ФИО:
Банк:
р/счет:
к/счет:
БИК:
ИНН:
КПП:__________________________________
ИНН физ. лица:__________________________


«_____»__________________20_____г.

Подпись и расшифровкой